暖于心 践于行 着力打造有温度的护理门诊中心——昆医大附二院护理部努力践行进一步改善护理服务行动

护士也能出门诊,这是我国改善护理服务行动的一个缩影。为满足人民群众多元化健康护理需求,为患者提供更加便捷优质的诊疗服务,2023年4月,医院对开设的专科护理门诊进行统一规划管理,正式启用护理门诊中心。开诊以来,高效便捷优质的护理服务受到患者的广泛赞誉,赢得医护同行们的一致好评。

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2023年4月18日,医院护理门诊中心正式启用

为逐步推进医院优质高效护理服务体系建设,护理部围绕“进一步改善护理服务行动三年计划”,以推动临床护理专业化发展和专科护理人才培养为重点,以护理门诊中心为试点,协同多方努力,实行多项优化服务举措,切实改善就医感受,提升患者体验。

暖于心,践于行,点滴行动传递温情。护理门诊中心通过醒目的颜色和标识,引导患者方便快捷到护理门诊中心就诊;增设“绿色通道”,在急诊医学部收费处就可挂号缴费,包括医保、特种慢性病等;深化老年友善服务,解决老年人挂号、缴费排队等问题;保障患者安全,改善就医环境,卫生间安装扶手、换气扇,放置除臭保洁剂,保持卫生间清洁卫生;候诊区增加安装座椅,设置轮椅停放区,提供饮水机、零食小点心,摆放绿色植物、书籍报刊架,为患者提供温馨的就医环境;全方位加强健康科普,助力居民健康素养提升;做好日常就诊中的健康科普宣教工作,张贴伤口、造口、PICC、慢病等自我管理健康知识;健全专科护理门诊,延伸优质护理服务。“线上申请、线下服务”,深化推进“互联网+护理服务”,提供造口常规换药、伤口常规换药、PICC敷料更换、微量血糖监测、产后催乳、母乳喂养指导技术及新生儿脐部护理等项目,有效解决出院患者多元化延续性护理服务需求,特别是高龄体弱、行动不便等老年慢性病人群。

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优化就诊环境,让患者就医更舒心

护理门诊中心护士徐彬说:“冬天到了,素有‘春城’之称的昆明,最近天气也是很冷,于是我就买了些泡沫坐垫铺在凳子上,想着患者来就诊坐在凳子上就不会觉得凉了。我很喜欢冰心的一句话,‘爱在左,情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途点缀得花香弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。’我也常常会思考,有温度的医院,有温度的护理,应该怎么做呢?其实温度也许就体现在日常工作中的每个小细节吧......”

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护理门诊中心开诊以来,高效便捷和优质的护理服务受到患者的广泛赞誉,赢得医护同行们的一致好评。自2023年4月至今,收到锦旗5面、感谢信7封。多单位护理同仁前来参观学习交流。

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2023年6月13日,临沧医院专家到护理门诊中心参观 

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2023年9月20日,泰国宋卡王子大学师生到护理门诊中心参观

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2023年11月21日,昆明市妇幼保健院专家到护理门诊中心参观

暖于心,践于行,精耕细作精益求精。昆明医科大学第二附属医院护理人将始终秉承“明德至善”的院训精神,以着力打造有温度的护理门诊中心为切入点,以“小切口”呈现大视角,努力为患者提供多方位全面的优质服务,让专业优质的护理服务更好地实现向院外延伸,惠及更多百姓!

联系方式

  • 联系地址:昆明市呈贡区雨花街道春融西路1168号
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